BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE VERİ YÖNETİMİ

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Türk Ticaret Bankası, müşterilerine yalın, hızlı ve tercih edilen bir hizmet sunma hedefi doğrultusunda, yenilikçi ve sürdürülebilir teknoloji çözümleri geliştirmektedir. Banka, ihracatçıların finansmana erişimini kolaylaştırmayı ve Banka’yı dijital dönüşümde lider bir konuma taşımayı amaçlamaktadır.

Uygulama Geliştirme ve Dijital Dönüşüm

2025 faaliyet döneminde, Dijital Bankacılık Platformu Şubat ayı itibarıyla müşterilerin kullanımına sunulmuş; bireysel ve kurumsal bankacılık ihtiyaçlarına yönelik kapsamlı çözümler hayata geçirilmiştir. Yıl içerisinde; FAST, KOLAS, Kredi Karar Ağacı, NOVA Menkul Kıymet İşlemleri, Kurumsal Web Sitesi, Çağrı Merkezi Altyapısı, Ticari Kredi Kartı, Salkım Hesap ve İGE Destekli Krediler projeleri başarıyla tamamlanarak devreye alınmıştır.

Yazılım geliştirme süreçlerinde kalite ve hızı artırmak amacıyla DevOps ve CI/CD (Sürekli Entegrasyon/Sürekli Dağıtım) dönüşümü gerçekleştirilmiştir. Kurulan otomasyon mekanizmaları sayesinde yazılım geliştirme yaşam döngüsünün verimliliği artırılmış, üretime alma süreleri kısaltılmıştır. Kalite güvence süreçleri kapsamında; Ana Bankacılık, Web Servisleri ve Dijital Kanallarda toplam 726 otomasyon senaryosu hazırlanarak işletilmeye başlanmıştır. 2026’da, Kaynak Kod Yönetimi: Tedarikçi kaynak kodlarının devralınma süreçlerinin tamamlanması planlanmaktadır.

Veri Analitiği ve Yapay Zekâ

Banka, veri odaklı karar alma süreçlerini güçlendirmek amacıyla Veri Ambarı kurulum çalışmalarını Şubat 2025’te tamamlamıştır. Satış ekiplerinin kullanımına sunulan “Satış Performans Gösterge Panelleri (Dashboard)” ile aktif/kredili müşteri adetleri, trend analizleri ve finansal değişimlerin tek bir arayüzden takibi sağlanmıştır.

Yapay zekâ alanında “TTB Asistan” projesi kapsamında pilot çalışmalar yürütülmüş; Genel Müdürlük ve şube personelinin BT taleplerini doğal konuşma tabanlı bir arayüz üzerinden iletebilmesi sağlanmıştır. Ayrıca, “Veri Yönetişimi ve Güvenliği” çalışmaları kapsamında Veri Sözlüğü uygulaması devreye alınmış; veri sahipliği, güvenlik sınıflandırması ve veri profilleme yetkinlikleri kazandırılmıştır.

2026 Yılı Hedefleri

Türk Ticaret Bankası, 2026 yılında teknolojik yetkinliklerini daha da ileriye taşımayı hedeflemektedir. Bu kapsamda;

• Modern Veri Ekosistemi: “Data Lakehouse” altyapısına geçiş yapılarak, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerin tek bir platformda birleştirilmesi ve gelişmiş analitik yeteneklerin artırılması,
• Yapay Zekâ Projeleri: “İhracatçı Danışmanı”, “Kredi Tahsis Otomasyonu” ve “Yapay Zekâ Destekli Varlık Yönetimi” gibi katma değerli projelerin hayata geçirilmesi,
• Kaynak Kod Yönetimi: Tedarikçi kaynak kodlarının devralınma süreçlerinin tamamlanması,
• Dijitalleşme: Dış ticaret, kredi ve teminat süreçlerinin dijital kanallara taşınarak müşterilerin self-servis işlem kabiliyetlerinin artırılması planlanmaktadır.

BT Proje Ofisi ve Yönetişim

Banka genelindeki tüm teknoloji taleplerinin tek bir merkezden yönetildiği Talep Yönetim Sistemi devreye alınmış ve projeler etkin portföy yönetimi anlayışıyla, 2 haftalık planlama periyotlarıyla (sprint) yönetilmeye başlanmıştır. BT strateji ve yönlendirme komitesi toplantıları ile projelerin kurum hedefleriyle uyumu gözetilmiş, önceliklendirme kararları üst yönetim katılımıyla netleştirilmiştir.

Bilgi teknolojileri kaynaklı risklerin yönetilmesi amacıyla oluşturulan BT Risk Envanteri üzerinden mevcut risklerin takibi sağlanmış; potansiyel tehditlere karşı dayanıklılığı artıracak önleyici kontrol mekanizmaları devreye alınmıştır. İç ve dış denetim bulgularına ilişkin süreçlerin koordinasyonu sağlanarak, aksiyon planlarının etkin bir şekilde ilerlemesi temin edilmiştir. Ayrıca, teknoloji faaliyetlerinin Ar-Ge Merkezi statüsünde sürdürülmesi için gerekli fizibilite çalışmaları tamamlanmış ve 2026 yılında yerinde Ar-Ge faaliyetlerine başlanması için hazırlıklar yapılmıştır.

Proje yönetimi süreçlerinde verimlilik artırılacak ve BT yönetişim fonksiyonları genişletilerek kurumsal olgunluk seviyesi yükseltilecektir.

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ALTYAPISI

Altyapı ve Güvenlik Dönüşümü

2025 yılı, Banka’nın teknolojik altyapısının modernizasyonu ve güvenliğinin artırılması adına kritik adımların atıldığı bir yıl olmuştur.

Ağ ve İletişim Altyapısı: Tüm şube ve kampüs lokasyonları arasında daha güvenli, optimize edilmiş ve yüksek performanslı bir Geniş Alan Ağı (WAN) iletişimi tesis edilmiştir. Geleneksel MPLS yapısından, esnekliği yüksek ve merkezi olarak yönetilebilir modern SD-WAN mimarisine geçiş sağlanmıştır. Ayrıca, 11 yeni şube ve WBC Kampüs binasındaki dört katta ağ ve güvenlik altyapıları başarıyla kurulmuş, geçiş süreçleri kesintisiz tamamlanmıştır.

Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) Optimizasyonu: ODA mimarisinde performans ve güvenlik seviyesini artırmaya yönelik düzenlemeler hayata geçirilmiş, veri akışı optimize edilerek sistem erişilebilirliği en üst seviyeye taşınmıştır. ODM altyapısında gerçekleştirilen fonksiyonel doğrulama testleri ile sistemin kararlılığı teyit edilmiştir.

Veri ve Erişim Güvenliği: Yeni organizasyon yapısına uyumlu dosya paylaşım alanları oluşturulmuş; dosya sunucusu yapılandırması ile erişim yetki matrisleri optimize edilerek veri güvenliği standartları yükseltilmiştir. Kritik servislerde kesinti riskini minimize etmek amacıyla e-posta sunucularında ve uzaktan erişim (SSL VPN) altyapısında “Aktif-Aktif” çalışma yapısına geçilerek yüksek erişilebilirlik sağlanmıştır. Genel Müdürlük binasında tesis edilen “Güvenli Yazdırma Altyapısı” ile hassas belgelerin güvenliği artırılmıştır. Atlas Atom güvenlik duvarı yönetiminde merkezi politika yapısına geçilerek kural setlerinde tutarlılık sağlanmış ve denetim kabiliyeti artırılmıştır.

E-Posta Yönetimi: Kurumsal e-posta trafiğinin uzun vadeli ve güvenli muhafazası amacıyla yeni arşivleme sistemi devreye alınmış; bu sayede yasal uyumluluk gereksinimleri karşılanmış ve kullanıcı deneyiminde iyileştirme sağlanmıştır. Ayrıca, e-posta sunucularında (E-Posta Ağ Geçidi) “Aktif-Aktif” çalışma yapısına geçilerek yüksek erişilebilirlik sağlanmış ve kritik servislerdeki kesinti riskleri minimize edilmiştir.

2026 ve Gelecek Hedefleri

Türk Ticaret Bankası, 2026 yılında teknoloji vizyonunu “Sıfır Güven” (Zero Trust) mimarisi ve gelişmiş mobilite çözümleriyle güçlendirmeyi hedeflemektedir.

Mobil ve Veri Merkezi Yönetimi: Kurumsal mobil cihazların yönetimi için merkezi bir MDM (Mobil Cihaz Yönetimi) çözümünün devreye alınması planlanmaktadır. Hizmet sağlayıcı firmanın planlamasına bağlı olarak, yedek veri merkezi lokasyonunun taşınması ve bu süreçte eş zamanlı koordinasyon sağlanması öngörülmektedir.

Yazılım Yaşam Döngüsü: Üretim dışı ortamlara yeni Geliştirme (Dev) ve Kalite Güvence (QA) katmanları eklenerek, üretim ortamından izole ve güvenli bir test sahası oluşturulacaktır.

İletişim ve Güvenlik: Pazarlama faaliyetlerini desteklemek üzere yüksek kapasiteli toplu e-posta gönderim platformu entegre edilecektir. Ağ segmentasyonunu güçlendirmek amacıyla “Kullanıcı Güvenlik Duvarı” (User FW) mimarisi kurgulanacaktır.

Yüksek Erişilebilirlik: Ana ve ODM veri merkezlerinin, kritik kanallar özelinde Aktif/Aktif yapıda çalıştırılmasına yönelik projeler yürütülerek iş sürekliliği maksimize edilecektir.