İletişim Formu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

İLETİŞİM FORMU

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Türk Ticaret Bankası A.Ş. olarak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket ediyoruz.

Aşağıda yer alan tablo ile kişisel verilerinizi işleyen Bankamız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Adres	Barbaros Mah. Mor Sümbül Sok. WBC İş Merkezi No:9 Ataşehir / İstanbul
Mersis / Sicil No	0876005425600014/ 2883

Aşağıda yer alan tablo ile kişisel verilerinizi işleyen Bankamız hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği ve Hukuki Sebebi

Kimlik, iletişim, talep ve şikayet, görsel ve işitsel kayıt verileriniz ile Bankamız müşterisi olmanız halinde müşteri işlem verileriniz aşağıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebeplerle Bankamızca işlenebilecektir:

Kişisel Veri İşleme Amacı	Hukuki Sebep
İletişim kanalı ile ilettiğiniz soruların yanıtlanması amacıyla, Şikayet, talep, öneri ve isteklerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ve bu amaçla ilgili iş birimleri ve taraflarla gereken çalışmaların planlanması ve icrası amacıyla,	İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;
Yasal düzenlemeler ve mevzuattan kaynaklı yükümlülükler kapsamında yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla, İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla, Mevzuattan kaynaklı saklama yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi amacıyla,	Kanunlarda açıkça öngörülmesi Bankanın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla,	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Kişisel Veri İşleme Amacı	Hukuki Sebep
Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla işlenebilecektir.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen Amaçlar'ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda; meşru menfaatlerimiz kapsamında tedarikçilerimize, iş ortaklarımıza, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere Kanun'un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun'un 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir. .

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer alan Amaçlar'ın yerine getirilmesi kapsamında fiziki ortamda posta ve faks kanalı ile elektronik ortamda Bankamızın internet sitesi üzerindeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta kanalları ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden toplanmaktadır.

İlgili Kişinin Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK’nın 11. maddesine göre kişisel verileriniz ile ilgili şu haklara sahipsiniz;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyor iseniz buna itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için;

Kimlik tespiti yapılarak Şubelerimiz aracılığıyla,

Barbaros Mah. Mor Sümbül Sok. WBC İş Merkezi No:9 Ataşehir / İstanbul adresine noter kanalıyla,

turkticaretbankasi@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak,

Bankamız sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak kvvk@turkbank.com.tr adresine taleplerinizi Bankamıza iletebilirsiniz.

Başvuruda:

ad, soyadı ve başvuru yazılı ise imza,

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve

talep konusu bulunmalıdır.

Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan alınabilir.