Türk Ticaret Bankası A.Ş. olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve korunması hususuna büyük önem veriyoruz. Bu sorumluluğumuzun bilinciyle, kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması, saklanması, imhası ve korunması süreçlerini, “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tam uyum içinde yürütüyoruz.
KVKK’nın temel amacı, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır. Bu kapsamda, Bankamızca işlenen kişisel verilerin korunması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Aşağıda sunulan “Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metinleri”; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Türk Ticaret Bankası A.Ş. tarafından işlenen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin elde edilme yöntemleri, kişisel verilerinizi işlememizin hukuki sebepleri ve amaçları, kişisel verilerinizin aktarıldığı kişi/kurumlar ve aktarım amaçları ile kişisel verisi işlenen gerçek kişilerin haklarına yönelik olarak bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin korunmasına dair tüm süreçlerde yasal sorumluluklarımızı titizlikle yerine getirdiğimizi vurgulamak isteriz.
MÜŞTERİ EDİNİMİ/HESAP AÇILIŞI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu Unvanı | Türk Ticaret Bankası Anonim Şirketi |
Adres | Barbaros Mah. Mor Sümbül Sok. WBC İş Merkezi No:9 Ataşehir / İstanbul |
Mersis/Sicil | 0876005425600014 / 2883 |
TARAFIMIZCA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
KİŞİSEL VERİ KATEGORİSİ | KİŞİSEL VERİ |
Kimlik Bilgisi | Adı, Soyad, Anne-Baba Adı, Doğum Tarihi, Doğum Yeri, Medeni Hali, Nüfus Cüzdanı Seri Sıra No, T.C. Kimlik Numarası, İmza Beyanı, vb. |
İletişim Bilgisi | Adres No, E-Posta Adresi, İletişim Adresi, Kayıtlı Elektronik Posta Adresi (KEP), Telefon No vb. |
Risk Yönetimi Bilgisi | Risklerin Yönetilmesi için İşlenen Bilgiler, TBB Risk Merkezi Verileri vb, |
Mesleki Deneyim Bilgisi | İşyeri Çalışma Şekli, İşyeri Çalışma Süresi, İş Yerinize İlişkin Bilgiler vb. |
İşlem Güvenliği Bilgisi | IP adresi bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Şifre ve Parola Bilgileri vb. |
Müşteri İşlem Bilgisi | Mevduat Hesap Hareketleri, Limit ve Bakiye Bilgileri, Müşteri Bilgileri vb. |
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Bilgisi | Çağrı Merkezi Ses Kayıtları, Görüntülü Görüşme Kayıtları vb. |
Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Medeni Durum Bilgisi, Anne-Baba ve Çocuk Bilgisi vb. |
Finans Bilgisi | Mal Varlığı Bilgileri, Bilanço Bilgileri, Finansal Performans Bilgileri vb. |
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi | Adli Kurumlarla Yazışmada Gerekli Bilgiler, Dava veya İcra Dosyasındaki Bilgiler, Takyidat Bilgileri vb. |
Denetim ve Teftiş Bilgisi | İç Kontrol ve Teftiş Bilgileri vb. |
Pazarlama Bilgisi | Çerez Kayıtları, Kampanya Çalışmaları vb. |
Talep ve Şikayet Yönetimi Bilgisi | Müşteri Talep ve Şikayet Kayıtları vb. |
Lokasyon Bilgisi | Adres, Konumunuza ilişkin bilgiler vb. |
KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Bankamız kişisel verileri aşağıdaki yöntemlerle ilgili kişiden veya üçüncü taraflardan;
Yüz yüze hizmet kanalları (Genel Müdürlük ve şubeler ile hizmet aldığımız destek hizmeti/dış hizmet ve diğer kuruluşlar, aracılık/acentelik sıfatı ile faaliyetlerini yürüttüğümüz şirketler, kamuoyu araştırma şirketleri) ile otomatik olmayan yöntemle,
Müşteri İletişim Merkezimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kayıtlarından otomatik yöntemlerle,
Bankamız mobil ve internet sitemiz ve uygulamalarımızdan, ATM’lerden otomatik yöntemlerle,
Form, talimat, sözleşme, telefon, e-posta, faks, kısa mesaj, kargo ve posta yoluyla elektronik ve/veya fiziki ortamda,
Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan şirketlerden (Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu vb.) otomatik yöntemle,
Kamu kurum ve kuruluşlarından, resmî kurumlardan (Kimlik Paylaşım Sistemi, Adres Paylaşım Sistemi, Noterler vb.)
Bankamız ürünlerine taraf olan ve ödemelerine aracılık ettiğimiz kurum ve kuruluşlar,
İş ve program ortaklarımızdan otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle, sistem entegrasyonu, e-posta, form yoluyla elektronik ve/veya fiziki ortamda elde etmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle Bankamızca işlenmektedir:
Veri Kategorileri | İşleme Amaçlarımız | Hukuki Sebepler |
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Hesap açılışı ile bağlı ürün ve hizmetlerin başvurularının alınması ve değerlendirilmesi Hesap açılışı ile bağlı ürün ve hizmetlerin sunulması |
|
Kimlik, İletişim, Mesleki Deneyim, Müşteri İşlem, Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Müşterilerimizin tanınması, kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi Müşteri bilgilerinin doğru, tam ve güncel olmasının sağlanması |
|
Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem ve Uyum, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İşlem Güvenliği, Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Sözleşme süreçlerimizin yürütülmesi |
|
Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi, Denetim ve Teftiş Bilgisi, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi, Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi |
|
Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Pazarlama, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi, Denetim ve Teftiş Bilgisi, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi | İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, analizlerin yapılması |
|
Kimlik, İletişim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Kurumsal iletişim ve etkinlik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi |
|
Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Pazarlama, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi, Denetim ve Teftiş Bilgisi, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi | Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi |
|
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans | Bütçe, finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi |
|
Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Pazarlama, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi, Denetim ve Teftiş Bilgisi, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi, Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi |
|
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Risk Yönetimi, Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi | Bankamız alacaklarının tahsili, idari veya kanuni takip işlemleri |
|
Finans, İletişim, Kimlik, Mesleki Deneyim, Müşteri İşlem, Pazarlama | Müşteri hizmet standardı ve buna bağlı sunulacak ürünlerin belirlenmesi için segment çalışması yapılması |
|
Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Talep ve Şikâyet Yönetimi Bilgisi, Denetim ve Teftiş Bilgisi, Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi | Risk yönetimi ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi |
|
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi, Pazarlama, Finans, Lokasyon, Aile Bireyleri ve Yakın Bilgisi | Pazarlama süreçlerimizin yürütülmesi |
|
KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ
Kişisel veriler, aşağıda belirtilen taraflara, aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle aktarılmaktadır:
Aktarılan Kişi/Kuruluşlar | Aktarım Amaçları | Hukuki Sebepler |
İş Ortakları (Banka’nın ürün ve hizmetlerinin satışı, tanıtımı ve pazarlanması, satış sonrası desteği, ortak müşteri bağlılığı programlarının yürütülmesi gibi amaçlarla kurduğu, iş birliği, iş ortaklığı, program ortaklığı, ortak marka veya acentelik ilişkisi bulunan yurt içi ve/veya yurt dışında kurulu olan taraflar anlamına gelmektedir) | Bankamızdan talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi, |
|
İşlemlerine aracılık edilen kuruluşlar (Sermaye piyasası düzenlemelerine göre faaliyetlerine aracılık edilen şirketler anlamına gelmektedir.) Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, Bankamız hizmetlerinin sunulabilmesi, acentelik ve aracılık faaliyetlerinin yerine getirilmesi |
| |
Tedarikçiler (Bankacılık hizmetlerinin sunulabilmesi ve faaliyetlerimizin yürütülebilmesi için, destek kuruluşları, dış hizmet sağlayıcıları, hukuk büroları, danışmanlık aldığımız taraflar, kurye şirketleri gibi mal ve hizmet satın alınan tüm 3. taraf hizmet sağlayıcılar anlamına gelmektedir.) | Hizmet alınan tarafların Bankamıza destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri |
|
Kanunen Yetkili Kurum ve Kuruluşlar (İlgili yasal düzenlemeler veya hukuki süreçler nedeniyle bilgi ve belge talep etmeye yetkili özel ve kamu kurum kuruluşları ile yasal | Yasal raporlama ve bilgi taleplerin yerine getirilmesi, yasal denetim faaliyetlerinin |
|
Yurt İçi ve Yurt Dışı Bankalar, Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları ve uluslararası ya da Bankacılık faaliyetlerinin yürütülebilmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi |
| |
Bankamız ürün/hizmetlerine taraf olan ve ödemelerine aracılık ettiğimiz kurum ve Bankamızdan talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi, |
| |
Bankamıza talimat vermeniz halinde talimatınızda belirttiğiniz gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri | Talimatlarınızın yerine getirilmesi |
|
5-HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesine göre kişisel verileriniz ile ilgili şu haklara sahipsiniz;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyor iseniz buna itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için;
Kimlik tespiti yapılarak Şubelerimiz aracılığıyla,
Barbaros Mah. Mor Sümbül Sok. WBC İş Merkezi No:9 Ataşehir / İstanbul adresine noter kanalıyla,
turkticaretbankasi@hs01.kep.tradresine güvenli elektronik imzalı olarak,
Bankamız sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak kvkk@turkbank.com.tradresine taleplerinizi Bankamıza iletebilirsiniz.
Başvuruda;
a) ad, soyadı ve başvuru yazılı ise imza,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
c) tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
ç) varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve
d) talep konusu bulunmalıdır.
Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan alınabilir.
BANKACILIK KANUNU RİSK GRUBU KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
5411 sayılı Bankacılık Kanunu çerçevesinde, sizin, eşinizin, çocuklarınızın ve bu sayılanların yönetim kurulu üyesi veya genel müdür oldukları veya bunların ya da bir tüzel kişinin birlikte veya tek başlarına, doğrudan ya da dolaylı olarak kontrol ettikleri ya da sınırsız sorumlulukla katıldıkları ortaklıklar ile bir bankanın nitelikli pay sahipleri, yönetim kurulu üyeleri ve genel müdürü, genel müdür yardımcıları ile başka unvanlarla istihdam edilseler dahi yetki ve görevleri itibarıyla bunlara denk veya daha üst konumlarda görev yapan yöneticileri ile bunların eş ve çocukları, birlikte veya tek başına, doğrudan veya dolaylı olarak kontrol ettikleri ya da sınırsız sorumlulukla ortak oldukları veya yönetim kurulu üyesi ya da genel müdürü oldukları ortaklıklar ve birinin ödeme güçlüğüne düşmesinin diğer bir veya birkaçının ödeme güçlüğüne düşmesi sonucunu doğuracak boyutta kefalet, garanti veya benzeri ilişkiler bulunan gerçek ve tüzel kişiler bir risk grubu oluşturmaktadır. Bunların yanı sıra, risk grubu kapsamına girecek diğer gerçek ve tüzel kişiler T.C. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nca belirlenir.
Bu kapsamda işlenen kişisel verileriniz ve haklarınıza ilişkin detaylı bilgiye Risk Grubuna Konu Kişilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme ulaşabilirsiniz.